Produits
Vos produits sont-ils vraiment des originaux ResMed ?
Oui. Nous vendons exclusivement des produits ResMed d'origine, neufs, dans leur emballage scellé, achetés auprès d'un distributeur établi dans l'Union européenne. Jamais de copies « compatibles ».
Faut-il une ordonnance ?
Aucune ordonnance n'est demandée à la commande. Nos masques et bulles sont destinés aux personnes à qui un traitement par pression positive (PPC) a été prescrit ; en cas de doute sur le choix d'un masque, demandez conseil à votre médecin ou à votre prestataire de santé.
Comment choisir la bonne taille ?
Pour une bulle de rechange, reprenez la taille inscrite sur votre bulle actuelle. Pour un premier masque, suivez notre guide des tailles.
Mes achats sont-ils remboursés ?
Nos produits sont vendus sans prise en charge par l'Assurance maladie. Vous recevez une facture à votre nom que vous pouvez transmettre à votre complémentaire santé, qui décidera d'un éventuel remboursement.
Commande et livraison
Quels sont les délais ?
Les articles en stock sont expédiés sous 1 jour ouvré. Les articles « sur commande » sont expédiés sous 7 à 10 jours ouvrés. Le délai est indiqué sur chaque fiche produit, sous le prix.
Combien coûte la livraison ?
La livraison suivie est gratuite en Allemagne et coûte 4,90 € en France, en Autriche et en Italie. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna et d'autres moyens selon votre pays. Le paiement est entièrement sécurisé.
Retours
Puis-je me rétracter ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception. Le plus simple : le lien « Se rétracter du contrat ici » en bas de chaque page. Pour des raisons d'hygiène, ce droit ne s'applique plus si l'emballage scellé a été ouvert. Détails dans notre politique de rétractation et de retour.
Un produit est arrivé abîmé ou ne correspond pas à ma commande ?
Écrivez-nous à neobreath@almstrategy.com avec votre numéro de commande et une photo : nous trouvons une solution rapidement (échange ou remboursement).
Nous contacter
Par e-mail à neobreath@almstrategy.com ou via notre formulaire de contact.